Conditions générales de vente www.cendriyon.com

1. Prix
Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe 3. Livraison).

Cendriyon.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de Cendriyon.com jusqu'au complet encaissement du prix par Cendriyon.com. Le prix est payable en totalité et en un seul versement.

2. Commande
Cendriyon.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Cendriyon.com s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Cendriyon.com s'engage à en informer au plus vite le client.

3. Livraison et Tarifs
France Métropolitaine :
- Colissimo avec suivi

DOM-TOM :
- Colissimo avec suivi

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondant aux délais de traitement,
de préparation et d’expédition de votre commande.

Les frais de livraison sont gratuits à partir de 50 € !!! pour la saison Printemps / Eté (Uniquement pour la France Métropolitaine).

Les frais de livraison sont gratuits à partir de 60 € !!! pour la saison Automne / Hiver (Uniquement pour la France Métropolitaine).

La responsabilité de Cendriyon ne peut être engagée sur les délais de livraisons en cas d’évènements extérieurs spécifiques (grèves, catastrophe naturelles...).
La livraison s’effectue en France Métropolitaine, DOM-TOM, ainsi qu’en Principauté de Monaco et en Principauté d’Andorre.

4. Paiement
Le paiement des achats s'effectue au choix du client :
- par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue,
- par chèque bancaire L'option "Règlement par chèque" a été supprimée, en raison d'un grand nombres de commandes impayées.
En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque en France métropolitaine et libellé à l’ordre de Cendriyon. Il est à adresser à Cendriyon, Service Commandes,
ZA les deux pins - 5, rue des Galips - 40130 CAPBRETON.

Les produits commandés sont alors réservés 5 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, Cendriyon.com se réserve
le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.

L’encaissement est réalisé à réception du chèque.

5. Disponibilité
Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au client au moment du passage de la commande. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, Cendriyon.com s’engage à en informer le client par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. La commande du client sera automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé.

En cas de paiement par carte bancaire, le client sera remboursé par virement. En cas de paiement par chèque, le client sera remboursé au choix de Cendriyon.com par virement bancaire ou par chèque, au plus tard dans les 30 jours à compter du paiement de la commande annulée.

6. Procédure de retour
Nous acceptons le retour de tout article acheté sur www.cendriyon.com si celui-ci nous est retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être remboursé(e) dans les plus brefs délais, veillez à nous retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder. Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge.

Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :

1.Utilisez le Bon au dos de votre facture pour nous retourner le ou les articles

2. Prenez soin de retourner l'article dans son état d'origine et réemballé avec un emballage de qualité.

Ne pas envoyer la boite directement sans l'avoir au préalable emballée,
Ne pas mettre du scotch sur la boite, merci de votre compréhension.

- En cas d'échange, donner la référence et la pointure souhaitée.
- Pour une demande de remboursement, merci de le préciser sur la facture lors du renvois.

Sans ces informations qui nous sont nécessaires afin de traiter au plus vite votre demande, le colis sera mis de côté dans l'attente des renseignements de votre part. L'article retourné, abîmé, endommagé ne pourra être ni repris ni échangé.
Pour un échange les frais de renvois de la nouvelle paire seront à votre charge.

3. Envoyez votre colis à l'adresse suivante :
Cendriyon - Service clients
ZA les deux pins - 5, rue des Galips - 40130 CAPBRETON

Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis adressés en port dû.
En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans preuve de dépôt.

Aucun remboursement ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

Veillez à bien indiquer toutes les informations nécessaires au remboursement, plus particulièrement votre Adresse e-mail et votre numéro de commande.

Il nous faut environ 15 jours ouvrés pour traiter votre demande de remboursement.
Le remboursement sera effectué par virement banquaire ou par chèque.

Pour toute information complémentaire, contactez notre Service Clients.


7. Remboursement
Cendriyon.com s’engage à rembourser au client les produits visiblement défectueux, ne correspondant pas à la commande dans les 30 jours suivant l’achat. Dans ce cas, le client devra effectuer une demande de retour (voir paragraphe 6. Retour). Cendriyon.com procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises. Tous les produits livrés (chaussures, emballage, accessoires, notice...) devront être renvoyés dans l'état dans lequel le client les a reçus.


8. Modalités de remboursement
Dans le cas où Cendriyon.com effectuerait un remboursement, il sera fait au choix de Cendriyon.com par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation dans un délai de
30 jours à compter de la notification du remboursement.


9. Sécurisation des transactions
Cendriyon.com met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet http://www.cendriyon.com. A ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

10. Service client
Grace au service client Cendriyon.com :
Pour toute information ou question, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante: contact@cendriyon.com. Réponse rapide et assurée.

11. Garantie
Tous les produits proposés par Cendriyon.com sont soumis à la garantie "100% Satisfait ou remboursé".


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